Wegen Streckensperrungen in Stuttgart: Deutsche Bahn zahlt Entschädigung an Kunden

Die Deutsche Bahn zahlt wegen der kurzfristigen Ankündigung von Streckensperrungen nun eine Entschädigung an die Kunden. Die Abonnenten eines Jahrestickets erhalten 49 Euro und die Inhaber des JugendTicketBW 31 Euro. Die Sperrungen sind umfangreichen Kabeltiefbauarbeiten geschuldet und werden vom 21. April bis zum 29. Juli dauern. 

Sperrungen erst kurzfristig mitgeteilt

Weil die Deutsche Bahn die Streckensperrungen erst kurzfristig angekündigt hat, gibt es nun eine einmalige Entschädigung für die betroffenen Kunden. „Mit der Entschädigung wollen wir uns bei den Kundinnen und Kunden des S-Bahn- und Regionalverkehrs für die kurzfristige Ankündigung entschuldigen“, sagt Thorsten Krenz, Konzernbevollmächtigter der DB für Baden-Württemberg. „Wir wissen, dass wir den Reisenden einiges abverlangen“, betont er. Nach kooperativen Abstimmungen mit den Verkehrsunternehmen gebe es nun ein Angebot, das für die Reisenden alle Möglichkeiten ausschöpfe. Für die Sperrungen vom 21. April bis zum 12. Mai gibt es bereits ein Fahrplankonzept. Für den Zeitraum vom 12. Mai bis zum 29. Juli wird das Fahrplankonzept noch erstellt.

Entschädigung für betroffene Kunden

Einen Anspruch auf die Entschädigung haben alle, die zum 5. April 2023 ein Jahresticket des S-Bahn-, Regionalverkehrs und des VSS haben. Auch die betroffenen Kunden des JugendTicketBW erhalten die Entschädigung. Für die Jahrestickets gibt es eine einmalige Entschädigung von 49 Euro, dies entspricht einem Monatspreis für das Deutschlandticket. Die Betroffenen des JugendTicketBW beziehungsweise des Studi-Tickets erhalten einmalig 31 Euro. Für die Entschädigung müssen sich die Kunden nicht an ihr Kundencenter wenden. Der Prozess verläuft automatisch, denn die verschiedenen Kundencenter schreiben die registrierten Abokunden direkt an, um sie über den weiteren Prozess zur Auszahlung zu informieren. Für betroffene Stammkunden, die ihr Ticket nicht im Abo-Vertrag erworben haben, sollen bald Informationen auf den Internetseiten der beteiligten Verkehrsbünde veröffentlicht werden.

Zusätzliche Angebote während den Sperrphasen

In den Sperrphasen soll von der Deutschen Bahn zusätzliches Servicepersonal bereit gestellt werden. Dieses Personal soll die Fahrgäste in dem Zeitraum unterstützen. An den betroffenen Bahnhöfen soll zudem ein einfach verständliches Bodenleitsystem eine Hilfe für die Reisenden bieten. Dieses soll die Kunden zu den Ersatzhaltestellen führen. Am Bahnhof Stuttgart-Bad Cannstatt befindet sich die Ersatzhaltestelle von Montag bis Freitag in der Kegelenstraße und am Wochenende am Wilhelmsplatz. Außerdem soll das Angebot an Leihfahrrädern in der Stadt vergrößert werden. Ab dem 12. Mai stehen 200 zusätzliche Fahrräder von RegioRadStuttgart zur Verfügung, die für 60 Minuten kostenlos genutzt werden können.

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Foto: STUGGI.TV